fbpx

Česká e-commerce v datech

Česká republika je e-shopovou velmocí a patří mezi země s nejrychlejším růstem e-commerce v Evropské Unii. Češi vždy nakupovali online rok od roku více, avšak pandemie koronaviru tomu nasadila pomyslnou korunu. Není se čemu divit, když byly kamenné prodejny uzavřené a zboží se v určité chvíli nedalo koupit jiným způsobem. Meziročně vzniklo o 8 % více e-shopů, k únoru 2021 jich můžeme napočítat téměř 41 000. Očekává se, že do konce tohoto roku jich bude až 46 000 a do dvou let až 50 000!
Online shopping and Internet Money Payment Transaction Technology. Modern graphic interface showing e-commerce retail store for customer to purchase product on the website and pay by online transfer.

Nejprodávanější sortiment a produkty

Dle statistik první příčky okupují doplňky a oblečení, v těsném závěsu jsou potřeby pro dům a zahradu. Na třetí příčce se umístily potraviny následovány dětským zbožím a elektronikou. Pokud bychom se zaměřili na konkrétní druhy zboží, na první třech příčkách bychom našli mobilní telefony, gadgety a bazény. Nesmíme však zapomenout ani na nové zboží na trhu. Absolutním hitem posledních měsíců jsou chytré hodinky – a nejen ty pro dospělé, ale i pro děti a seniory, které zaznamenaly nárůst o 87 %. Dlouhodobě však vyhrávají set top boxy, které jdou ruku v ruce s přechodem televizního vysílání na DVB-T2 (nárůst o 945 %!), následují je televizory (124 %). Na dalších příčkách se umístily sluchátka (o 64 %), přírodní produkty (o 46 %) a pily (nárůst 32 %). 

i watch
Chytré hodinky jsou hitem posledních měsíců

Trendy v e-commerce

Požadavky zákazníků celkově nutí e-shopy zlepšovat veškeré služby, včetně zákaznické péče a logistiky. Kdo se do budoucna těmto požadavků nepřizpůsobí, neustojí konkurenční boj a nebude moci dále v obchodování přes e-shop pokračovat. Každoročně se vylepšuje kvalita webů i samotného nákupního procesu, avšak stále je potřeba vymýšlet nové přístupy a nabídnout zákazníkům to, po čem touží.

Zjednodušení plateb

Online platby už nejsou hlavní doménou jen velkých obchodů. Dnes již zaplatíte online téměř ve všech obchodech (meziroční nárůst je 36 %). Na druhou stranu je vytlačována dobírka, která klesla o 28 %. Populární je stále i bankovní převod (25 %) a platba při osobní návštěvě (vzestup o 11 %).

platba kartou eshop
Platba kartou patří mezi nejpopulárnější platební metody

Logistika

Zákazníci požadují rychlý servis, kvalitu doručení a flexibilitu doručovacích společností.  Česká pošta už není na výsluní tak, jako kdysi. V kvalitě služeb i ve srovnání cen ji pomalu ale jistě vytlačila Zásilkovna. Na třetím místě se drží PPL. Samotné doručení dopravcem však značí pouze 50% úspěch. Je důležité, abyste i vy co nejrychleji komunikovali se zákazníky a zvládli zboží co nejrychleji vyexpedovat.

Zaměřte se na mobilní telefony

Transakce se velmi rychle přesouvají do mobilních zařízení. Pro srovnání, z počítačů odchází 49 % objednávek, z mobilů 47 % a z tabletů 4 %. Když do toho započítáme i chování návštěvníků na české e-commerce scéně, musíme si uvědomit, že 78,5 % Čechů nad 16 let používá internet a 55 % z nich na něj přistupuje přes mobilní telefon. Je proto potřeba váš e-shop co nejlépe přizpůsobit i mobilním telefonům.

responzivni eshop
Responzivita eshopu je klíčovým faktorem pro konverze

Pro e-shopy je čím dál tím těžší vyznat se v tom, co je potřeba všechno řešit a jakou prioritu konkrétním úkonům dát a jak do detailu vše řešit. Nezapomeňte si proto měřit si úspěšnost jednotlivých součástí systému a následně rozvíjet a plánovat, abyste mohli rozšiřovat a vylepšovat vaše podnikání.

Líbil se vám článek? Sdílejte ho!

Další články

Smazání facebook profilu do 24 hodin? Podvod nebo skutečnost?

O víkendu mi přišla zděšená zpráva od klienta, říkejme mu třeba Petr. Petr dostal výzvu, že mu chce facebook do 24 hodin smazat firemní profil. Profil, který si již několik měsíců buduje a nyní by mu ho měli zrušit a měl by o vše přijít. Zpráva přišla v sobotu v 6 hodin ráno, a proto nezbývá moc času, je nutné jednat hned! Nejlépe kliknout na odkaz, ověřit identitu, zadat jméno, heslo, potvrdit telefon a nevím co ještě. ALE POČKAT? Není to podvod? 

Detail článku »

Podporuji Česko

Podporuji Česko. Aplikace, která šetří čas a peníze. Jeden ze zakladatelů je Miloš Smejkal Jr. Podnikatel, který miluje svoji značku natolik, že vytvořil ještě větší

Detail článku »